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Coronavirus (COVID-19) School Closure Response






Free and Low-Cost Internet Access for Families

The following programs are offering free internet access to Illinois families to support learning during the COVID-19 school closures.

AT&T

  • AT&T is expanding "Access from AT&T," our low-cost home internet offering to qualifying households AT&T will continue to offer internet access for qualifying limited income households at $10 a month through our Access from AT&T program.
  • They've expanded eligibility to Access from AT&T to households participating in the National School Lunch Program and Head Start.
  • Additionally, they are offering new Access from AT&T customers two months of free service.
  • All AT&T consumer home internet wireline customers can use unlimited internet data.
  • AT&T is redirecting more resources to provide communication services and tools for first responders, health care professionals, educators and other essential customers. This additional support will help ensure these customers can continue providing critical support to the country and their communities, particularly to first responders using the FirstNet network.
  • Access from AT&T low-cost home internet: http://m.att.com/shopmobile/internet/access/.



COMCAST is taking steps to implement the following new policies for the next 60 days, and other important initiatives:
  • Comcast has opened their Home Hotspot network for all non-Comcast customers. If you rent router/WiFi equipment from Comcast, you can enable it to help out those around you in this unprecedented time of need. Comcast promotes it as secure and will not impact your own network experience. Plus, they have removed any network caps for the next two months. Considering all Illinois schools will be closing for the next few weeks, sharing your resources with your neighbors could help students out (regardless if they are our specific students). Please consider turning this option on at the following: https://www.xfinity.com/support/articles/disabl e-xfinity-wifi-home-hotspot
  • Xfinity WiFi Free For Everyone: Xfinity WiFi hotspots across the country will be available to anyone who needs them for free – including non-Xfinity Internet subscribers. For a map of Xfinity WiFi hotspots, visit www.xfinity.com/wifi. Once at a hotspot, consumers should select the "xfinitywifi" network name in the list of available hotspots, and then launch a browser.
  • Pausing Our Data Plan: With so many people working and educating from home, we want our customers to access the internet without thinking about data plans. While the vast majority of our customers do not come close to using 1TB of data in a month, we are pausing our data plans for 60 days giving all customers Unlimited data for no additional charge.
  • No Disconnects or Late Fees: We will not disconnect a customer's internet service or assess late fees if they contact us and let us know that they can't pay their bills during this period. Our care teams will be available to offer flexible payment options and can help find other solutions.
  • News, Information and Educational Content on X1 and Flex: For those with school-age students at home, we've created new educational collections for all grade levels in partnership with Common Sense Media. Just say "education" into your X1 or Flex voice remote. To help keep customers informed, we also have created a collection of the most current news and information on Coronavirus. Just say "Coronavirus" into your X1 or Flex voice remote.
  • 24x7 Network Monitoring: Underpinning all of these efforts, Comcast's technology and engineering teams will continue to work tirelessly to support our network operations. We engineer our network capacity to handle spikes and shifts in usage patterns, and continuously test, monitor and enhance our systems and network to ensure they are ready to support customer usage. Our engineers and technicians staff our network operations centers 24/7 to ensure network performance and reliability. We are monitoring network usage and watching the load on the network both nationally and locally, and to date it is performing well.



ACCESO DE INTERNET GRATUITO O A PRECIO REDUCIDO PARA FAMILIAS

Los siguientes programas están ofreciendo acceso gratuito a internet para las familias de Illinois y así apoyar el aprendizaje durante los cierres de escuelas debido al COVID-19.

AT&T

  • AT&T está expandiendo el programa "Acceso de AT&T", oferta de Internet de bajo costo para los hogares elegibles. AT&T continuará ofreciendo acceso a Internet a $10 al mes para hogares con ingresos limitados que califiquen a través de nuestro programa Access from AT&T.
  • Han extendido la elegibilidad para participar en el programa Acceso de AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start.
  • Además, están ofreciendo a los nuevos clientes que participan en Acceso de AT&T dos meses de servicio gratuito. Todos los clientes de línea fija de Internet de consumo de AT&T pueden usar datos de Internet ilimitados.
  • AT&T está aportando más recursos para proporcionar servicios y herramientas de comunicación para personal de primeros auxilios, profesionales de salud, educadores y otros clientes esenciales. Este soporte adicional ayudará a garantizar que estos clientes puedan continuar brindando soporte crítico al país y sus comunidades, particularmente a los socorristas que utilizan la red FirstNet.
  • Aceso desde internet doméstico de bajo costo de AT&T: http://m.att.com/shopmobile/internet/access/.



COMCAST está tomando medidas para implementar las siguientes políticas nuevas para los próximos 60 días y otras iniciativas importantes:

  • Comcast ha abierto su red Home Hotspot para todos los clientes que no pertenecen a Comcast. Si alquila equipos de enrutador/WiFi de Comcast, puede habilitarlo para ayudar a quienes lo rodean en este momento de necesidad sin precedentes. Comcast lo promueve como seguro y no afectará su propia experiencia de red. Además, han eliminado cualquier límite de red durante los próximos dos meses. Teniendo en cuenta que todas las escuelas de Illinois cerrarán durante las próximas semanas, compartir estos recursos con sus vecinos podría ayudar a los estudiantes (independientemente de si son nuestros estudiantes). Considere activar esta opción en este enlace: https://www.xfinity.com/support/articles/disabl e-xfinity-wifi-home-hotspot
  • Xfinity WiFi gratis para todos: los puntos de acceso Xfinity WiFi en todo el país estarán disponibles para cualquier persona que los necesite de forma gratuita, incluidos los suscriptores de Internet que no sean Xfinity. Para ver un mapa de los puntos de acceso WiFi de Xfinity, visite www.xfinity.com/wifi. Una vez en un punto de acceso, los consumidores deben seleccionar el nombre "xfinitywifi" en la lista de puntos de acceso disponibles, y luego iniciar un navegador.
  • Detener nuestro plan de datos: con tanta gente trabajando y educando desde casa, queremos que nuestros clientes accedan a Internet sin pensar en planes de datos. Si bien la gran mayoría de nuestros clientes no se acercan al uso de 1TB de datos en un mes, estamos haciendo pausa a nuestros planes de datos por 60 días dando a todos los clientes data ilimitada sin costo adicional. No habrá cargos por pagos atrasados, ni desconexiones: no desconectaremos el servicio de Internet de un cliente ni evaluaremos los cargos por pagos atrasados ??si se comunican con nosotros y nos informan que no pueden pagar sus facturas durante este período. Nuestros equipos de atención estarán disponibles para ofrecer opciones de pago flexibles y pueden ayudar a encontrar otras soluciones.
  • Noticias, información y contenido educativo en X1 y Flex: para aquellos con estudiantes en edad escolar en casa, hemos creado nuevas colecciones educativas para todos los niveles de grado en asociación con Common Sense Media. Simplemente diga "educación" en su control remoto de voz X1 o Flex. Para ayudar a mantener informados a los clientes, también hemos creado una recopilación de las noticias e información más recientes sobre Coronavirus. Simplemente diga "Coronavirus" en su control remoto de voz X1 o Flex.
  • Monitoreo de red las 24 horas del día, los 7 días de la semana: para respaldar todos estos esfuerzos, los equipos de tecnología e ingeniería de Comcast continuarán trabajando incansablemente para respaldar nuestras operaciones de red. Diseñamos nuestra capacidad de red para manejar picos y cambios en los patrones de uso, y continuamente probamos, monitoreamos y mejoramos nuestros sistemas y redes para asegurar que estén listos para soportar el uso del cliente. Nuestros ingenieros y técnicos trabajan en nuestros centros de operaciones de red las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar el rendimiento y la confiabilidad de la red. Estamos monitoreando el uso de la red y observando la carga en la red tanto a nivel nacional como local, y hasta la fecha está funcionando bien.




From the Illinois Department of Public Health:

2019 Novel Coronavirus, or COVID-19, is a new respiratory virus identified in December 2019 as the cause of an outbreak in Wuhan, Hubei Province, China. People who get sick with COVID-19 develop mild to severe respiratory illness with symptoms including fever, cough, and difficulty breathing. Illness can begin 2 to 14 days after an exposure. Although this virus likely emerged from an animal source, it can also spread from person-to-person. Spread from one person to another is thought to occur mainly via respiratory droplets produced when an infected person coughs or sneezes. Typically, with most respiratory viruses, people are thought to be most contagious when they are most symptomatic.

The latest national situation summary updates, including the number of cases identified in the United States, are available on CDC’s web page Coronavirus Disease 2019 (COVID-19). State situation updates can be found at DPH.ILLINOIS.GOV.


Del Departamento de Salud Pública de Illinois:

El nuevo coronavirus del 2019 o COVID-19, es un nuevo virus respiratorio identificado en diciembre de 2019 como la causa de un brote en Wuhan, provincia de Hubei, China. Las personas que se enferman con COVID-19 desarrollan una enfermedad respiratoria desde leve a severa con síntomas que incluyen fiebre, tos y dificultad para respirar. La enfermedad puede comenzar de 2 a 14 días después de que una persona haya sido expuesta. Aunque este virus probablemente surgió de una fuente animal, también puede propagarse de persona a persona. Se cree que la propagación de una persona a otra se produce principalmente a través de gotas respiratorias producidas cuando una persona infectada tose o estornuda. Típicamente, con la mayoría de los virus respiratorios, se cree que las personas son más contagiosas cuando son más sintomáticas.

Las últimas actualizaciones de la situación nacional, incluido el número de casos identificados en los Estados Unidos, están disponibles en la página web de los CDC Coronavirus Disease 2019 (COVID-19). Actualizaciones relaciones con los casos dentro del estado se pueden obtener visitando DPH.ILLINOIS.GOV.



More COVID-19 Resources



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